Brugsbetingelser

Information om onlinebutikken

1. Disse bestemmelser definerer reglerne for salg via onlinebutikken, der findes på fixclima.eu;

2. FixClima onlinebutikken findes på fixclima.eu og drives af Fixclima Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med registreret adresse i Wrocław på adressen ul. Marszałka J.Piłsudskiego 74/320 Wrocław, registreret i iværksætterregisteret, der føres af distriktsdomstolen for byen Wrocław, handelsafdelingen i det nationale domstolsregister, under KRS-nummer 0000869190, med NIP-nummer 8971885703 og REGON-nummer 387512697.

3. Korrespondanceadresse: FIXCLIMA SP ZOO, ul. Marszałka J.Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław.

4. I disse bestemmelser betegnes Fixclima spółka z ograniczoną odpowiedzialnością herefter som "Virksomheden".

5. I disse bestemmelser betegnes Fixclima Online Store herefter som Online Store. Disse bestemmelser, som udgør en integreret del af transaktionen mellem kunden og virksomheden, stilles til rådighed i overensstemmelse med kravene i art. 8 stk. 1 i loven om levering af tjenester ad elektronisk vej (Lovtidende nr. 144 af 2002, punkt 1204, med senere ændringer), og udgør samtidig (sammen med andre dokumenter udarbejdet ved transaktionens afslutning) opfyldelsen af ​​informationsforpligtelsen i art. 12 stk. 1 og art. 18 i lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Tidende af 2014, punkt 827, konsolideret tekst; Tidende af 2017, punkt 683, 2361). Læs venligst disse bestemmelser omhyggeligt, inden du afgiver en ordre. Ved at foretage et køb i onlinebutikken accepterer kunden bestemmelserne i disse bestemmelser.

Definitioner

I disse bestemmelser har følgende ord og udtryk følgende betydning:

1. Hjemmeside – fixclima.eu-webstedet;

2. Onlinebutik – en online salgstjeneste, der drives af virksomheden baseret på webstedet, hvor kunderne har mulighed for at købe varer;

3. Konto – et sæt oplysninger, der er gemt i onlinebutikken og i tjenesteudbyderens IT-system vedrørende en given bruger og de ordrer, der er afgivet af ham/hende, og de indgåede salgsaftaler, aftaler om levering af tjenester inden for andre produkter end varer, med hvis hjælp brugeren kan afgive ordrer, indgå salgsaftaler, aftaler om levering af tjenester inden for andre produkter end varer eller poste indhold;

4. Kurv – en elektronisk formular, der stilles til rådighed af tjenesteudbyderen i onlinebutikken, og hvorved brugeren vælger et produkt for at afgive en ordre;

5. Produkt – et produkt, der tilbydes kunden af ​​virksomheden via onlinebutikken;

6. Forbruger – en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med en iværksætter, der ikke er direkte relateret til deres forretnings- eller erhvervsaktivitet, herunder køb af varer eller brug af tjenesten, tjenester inden for andre produkter end varer, til formål, der ikke er relateret til deres forretnings- eller erhvervsaktivitet;

7. Kunde – en fysisk person, der bruger Hjemmesiden, herunder foretager en Transaktion, eller en juridisk person eller organisatorisk enhed uden juridisk status, på hvis vegne Transaktionen foretages;

8. Ordre – en erklæring fra Kunden om køb af Varer, der tilbydes af Virksomheden via Onlinebutikken, foretaget ved korrekt at udfylde den formular, der er tilgængelig på Hjemmesiden, med angivelse af blandt andet Kundens data (samt eventuelle data om den person, der handler på Kundens vegne) og de Varer, som Kunden har til hensigt at købe fra Virksomheden via Onlinebutikken;

9. Transaktion – en aftale mellem Kunden og Virksomheden, hvis genstand er Kundens køb af Varer fra Virksomheden i overensstemmelse med bestemmelserne i disse regler, baseret på den Ordre, der er afgivet af Kunden og bekræftet af Virksomheden;

10. Nyhedsbrev – information, herunder kommerciel information i henhold til lov af 18. juli 2002 om levering af tjenester ad elektronisk vej (Journal of Laws of 2002, nr. 144, punkt 1204, med senere ændringer);

11. Betaling – Kundens pengebetaling foretaget i forbindelse med transaktionen;

12. PayPal – Betalingsformidler, der udfører hurtige betalinger for ordrer i fixclima.eu-butikken

13. PayU – Betalingsformidler, der udfører hurtige betalinger for ordrer i fixclima.eu-butikken

Betingelser for brug af hjemmesiden af ​​Kunden

1. Formålet med Kundens brug af hjemmesiden er at give ham information om Onlinebutikkens tilbud og at gøre det muligt for ham at afgive en ordre og foretage en transaktion.

2. Når Kunden afgiver sine data som en del af brugen af ​​hjemmesiderne, er Kunden forpligtet til at give korrekte oplysninger. Kunden må ikke levere indhold, der er i strid med loven, især:

1) indholdder generelt anses for stødende eller i strid med god skik;

2) indhold, der indeholder falske oplysninger;

3) indhold, der indeholder uønskede oplysninger (såkaldt spam);

4) indhold og/eller filer, der kan forstyrre webstedets korrekte funktion.

3. I tilfælde af klientens overtrædelse af ovenstående bestemmelser kan Virksomheden blokere klientens adgang til webstedet, blokere klientens konto og underrette de kompetente myndigheder om en mistanke om lovovertrædelse. Derudover kan Virksomheden søge erstatning for skader lidt som følge af klientens ulovlige handlinger, og samtidig er Virksomheden ikke ansvarlig for skader, som klienten har lidt som følge af deres handlinger, der er i strid med denne bestemmelse, eller andre handlinger, der udgør en lovovertrædelse.

4. Virksomheden er heller ikke ansvarlig for udførelsen af ​​transaktionen i overensstemmelse med de oplysninger, som kunden har givet, hvis sådanne oplysninger var usande (som især vedrører leveringsadresse, telefonnummer eller e-mailadresse), og dette påvirkede udførelsen af ​​transaktionen.

Parter i transaktionen

1. Den part, der foretager køb i onlinebutikken, er en fysisk person med fuld retsevne eller en iværksætter (herefter benævnt "kunden").

2. Den part, der foretager salg via onlinebutikken, er Fixclima spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (herefter benævnt "virksomheden").

3. Onlinebutikken driver udelukkende detailsalg. Detailsalg forstås som salg af højst ti (10) identiske eller lignende produkter.

Databeskyttelses- og privatlivspolitik

1. Virksomheden er administrator af personoplysninger for onlinebutikkens kunder i overensstemmelse med lov af 29. august 1997 om beskyttelse af personoplysninger (Journal of Laws of 2002, No. 101, item 926, med senere ændringer).

2. Ved registrering i onlinebutikken afgiver kunden frivilligt sine personoplysninger.

3. Virksomheden behandler kundens personoplysninger for at opfylde ordren. Kundens afgivelse af personoplysninger er frivillig, men nødvendig for at opfylde ordren. For at opfylde ordren deler virksomheden kundens personoplysninger med andre enheder, såsom kurerfirmaer, betalingsoperatører, forsikringsselskaber, auktionstjenester.

4. Med kundens samtykke behandler virksomheden kundens personoplysninger til markedsføringsformål.

5. Klienten har ret til at supplere, opdatere, rette, afbryde behandlingen, slette personoplysninger, hvis de er ufuldstændige, forældede, usande eller er blevet indsamlet i strid med loven eller ikke længere er nødvendige for at opnå det formål, hvortil de blev indsamlet. Klientens andre rettigheder og forpligtelser i forbindelse med personoplysninger er angivet i loven af ​​29. august 1997 om beskyttelse af personoplysninger (Lovtidende af 2002, nr. 101, punkt 926, med senere ændringer).

6. Ved at abonnere på Virksomhedens nyhedsbrev giver Klienten samtykke til at modtage kommerciel information i henhold til loven af ​​18. juli 2002 om levering af tjenester ad elektronisk vej (Lovtidende af 2002, nr. 144, punkt 1204, med senere ændringer).

7. Klienten kan til enhver tid framelde sig Virksomhedens nyhedsbrev.

8. Dataoverførsler foretaget via hjemmesiden er beskyttet mod adgang fra uautoriserede personer.

9. Detaljeret indhold af privatlivspolitikken kan findes på hjemmesiden: Privatlivspolitik.

Produkter

1. Onlinebutikken tilbyder varer og tjenester (herefter benævnt "Produkter").

2. Billeder af produkter er illustrative illustrationer, som i nogle tilfælde kan afvige fra produktets faktiske udseende. Dette påvirker dog ikke produktets egenskaber.

3. Meddelelser, reklamer, prislister og andre oplysninger, der er lagt ud på onlinebutikkens hjemmeside, betragtes i tvivlstilfælde ikke som et tilbud, men som en invitation til at indgå en kontrakt (artikel 71 i den civile lovbog).

4. Reklameartikler, udsalgsprodukter eller produkter, der ikke er inkluderet i onlinebutikkens permanente tilbud, er tilgængelige i begrænsede mængder. Opfyldelsen af ​​en ordre på disse produkter afhænger af den rækkefølge, ordren modtages i.

5. Onlinebutikken forbeholder sig retten til at trække visse produkter tilbage fra tilbuddet, især dem, der ikke er tilgængelige fra virksomhedens producenter eller distributører.

Priser

1. Alle priser præsenteret af onlinebutikken er angivet i følgende valutaer: polske zloty (PLN), amerikanske dollar ($), euro (€), britiske pund (£), tjekkiske koruna (CZK).

2. De angivne priser inkluderer 23% moms.

3. Prisen på produktet inkluderer ikke gebyrer for levering af produktet til kunden.

4. Onlinebutikken forbeholder sig retten til at ændre prisen på produkterne i tilbuddet.

Bestilling

1. Betingelsen for at afgive en ordre på produkter, der tilbydes af onlinebutikkener registrering (i tilfælde af en kunde, der aldrig har foretaget et køb eller oprettet en konto i onlinebutikken før) og accept af reglerne sammen med andre salgsbetingelser og privatlivspolitikken og klausuler vedrørende behandling af personoplysninger.

2. Ordrer i onlinebutikken kan afgives 24 timer i døgnet hele kalenderåret.

3. Ordrer afgivet på hverdage efter kl. 15.00, lørdage, søndage og helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

4. Leveringen af ​​den ordre, kunden har afgivet, bekræftes af en elektronisk besked (e-mail), der sendes af onlinebutikken. Denne besked er kun information om leveringen af ​​den elektroniske besked til onlinebutikkens server. Onlinebutikken undersøger den afgivne ordre med hensyn til korrekthed og fuldstændighed.

5. Onlinebutikken forbeholder sig retten til at verificere ordren i tilfælde, der giver anledning til berettigede bekymringer, og når disse regler ikke overholdes. I en sådan situation kan Onlinebutikken trække ordren tilbage inden for 14 dage.

6. Kunden har ret til at ændre ordren, indtil onlinebutikken har bekræftet muligheden, klarheden og påbegyndelsen af ​​ordren.

7. Onlinebutikken bekræfter muligheden, klarheden og påbegyndelsen af ​​ordren ved at sende en elektronisk besked (e-mail) til Kunden. Indholdet af den afgivne ordre og indholdet af de Regler, som Kunden har accepteret, udgør væsentlige vilkår i salgsaftalen og er tilgængelige på Kundens Konto.

8. Onlinebutikken vil gøre alt for at sikre, at ordrebehandlingstiden er bekvem for Kunden. Ordrebehandlingstiden afhænger af Produktets tilgængelighed og leveringsdatoer. Detaljer om ordrebehandlingstider kan findes i fanen "LEVERINGSOPLYSNINGER".

Betaling

Onlinebutikken tilbyder forskellige betalingsmetoder for ordren, som er synlige under ordreafgivelsen.

Refusioner

Alle refusioner foretages automatisk til den konto, som kunden har angivet i fortrydelsesformularen (bilag nr. 1) inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​fortrydelseserklæringen. Ved betaling via bankoverførsel til kontoen returneres betalingerne til den konto, hvorfra overførslen blev foretaget. Ved betaling med PayPal eller kreditkort foretages refusionen til den tilknyttede PayPal-konto eller kreditkortkonto. Virksomheden kan tilbageholde refusionen, indtil Varerne er modtaget, eller indtil Virksomheden har modtaget bevis for deres returnering, afhængigt af hvilken begivenhed der indtræffer først.

Procedure for modtagelse af pakken fra kureren

Det anbefales, at Kunden omhyggeligt inspicerer pakken umiddelbart efter levering, før modtagelsen bekræftes til kureren, for at fastslå eventuelle mekaniske skader på Produktet (dets emballage). I tilfælde af mekanisk skade på Produktet (dets emballage) anbefales det, at Kunden anmoder kureren, der leverer pakken, om at udarbejde en protokol og underskrive protokollen. Især hvis pakkens emballage viser tegn på skade, anbefales det, at Kunden ikke accepterer pakken og straks underretter Kunden om situationen via kontaktformularen.

Faktura

Der udstedes en faktura for hver ordre, som sendes sammen med pakken. Betingelser for forbrugerens fortrydelse af aftalen om salg af varer:

1. En forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, kan fortryde denne uden at give nogen begrundelse ved at indsende en skriftlig erklæring inden for 14 dage fra leveringsdatoen af ​​produktet.

2. For at fortryde aftalen effektivt er det tilstrækkeligt at sende en underskrevet fortrydelseserklæring til butikken (scannes elektronisk til fixclima@wp.pl eller i originalen med post til butikkens adresse).

3. Returnering af varerne skal ske straks, helst sammen med afsendelse af fortrydelseserklæringen, eller separat - dog senest fjorten (14) dage fra datoen for afsendelse af fortrydelseserklæringen.

4. Den originale underskrevne fortrydelseserklæring skal vedhæftes forsendelsen sammen med det returnerede produkt, medmindre en sådan erklæring tidligere er sendt med post eller kurér eller indleveret personligt på virksomhedens registrerede kontor.

5. I tilfælde af effektiv fortrydelse af aftalen anses aftalen for ikke-indgået, og forbrugeren er frigjort fra alle forpligtelser.

6. Det returnerede produkt skal være i uændret stand, medmindre ændringen var nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion og ikke oversteg den sædvanlige accepterede anvendelse af produktet.

7. Forbrugeren skal returnere produktet i samme mængde og kvalitet som modtaget (med forbehold for den foregående sætning). Produktet skal især ledsages af alle dele., tilbehør, instruktioner, brugsbetingelser og andre dokumenter modtaget med produktet, samt et dokument, der bekræfter købet. Det anbefales, at det returnerede produkt pakkes i originalemballagen, medmindre den er fjernet for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, og ikke overstiger produktets sædvanlige anvendelse. I så fald skal det sikres, at produktet er forsvarligt pakket for at undgå risiko for skader under transport. Pakken skal mærkes med virksomhedens korrekte adresse inden afsendelse.

8. Hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode for varerne end den billigste standardleveringsmetode, der tilbydes af onlinebutikken, er virksomheden ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, som forbrugeren har afholdt.

Klager og lovpligtigt ansvar for produktfejl

1. Virksomheden forpligter sig til at levere produkter uden mangler. I tilfælde af mangler ved produkter bestilt via onlinebutikken bærer virksomheden et lovpligtigt ansvar i henhold til garantien for mangler, som følger af art. 556 og efterfølgende artikler i lov af 23. april 1964 - Civil Code.

2. En produktreklamation under garantien kan indgives inden for 2 år fra salgsdatoen, hvis det viser sig, at varerne er beskadigede, ufuldstændige, defekte eller ikke i overensstemmelse med beskrivelsen.

3. Butikken er forpligtet til at behandle alle klager indgivet af Kunden vedrørende uregelmæssigheder, fejl eller afbrydelser i leveringen af ​​Tjenester og Onlinebutikkens funktion inden for en periode på højst 14 dage, og i berettigede tilfælde op til tredive (30) dage. Bestemmelsen om forlængelse af svarfristen til 30 dage gælder ikke for klager over Varer indgivet af Kunder, der er Forbrugere.

4. En klage kan indgives på en af ​​følgende måder:
- elektronisk via kontaktformularen på onlinebutikkens hjemmeside,
- elektronisk via e-mail til følgende adresse: sklep@fixclima.eu,
- skriftligt til følgende adresse: ul. Marszałka J.Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław.

Betingelser for at indgive en klage:

1. Ved indgivelse af en klage skal følgende fremvises:

a) købsbevis for produktet;

b) detaljer om klagen (hvad og hvorfor klagen drejer sig om, hvornår den klagede begivenhed fandt sted, omstændigheder der berettiger klagen);

c) det klagede produkt eller billeder af det (i tilfælde af store varer).

2. Hvis det produkt, som kunden har købt, har fysiske defekter eller er i strid med kontrakten, kan kunden returnere det til følgende adresse: FIXCLIMA SP ZOO, ul. Marszałka J.Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław.

Kunden er forpligtet til straks at informere onlinebutikken om produktets manglende overensstemmelse med kontrakten og sende billeder af det leverede produkt og beskrive, hvad manglende overensstemmelse med kontrakten er. I tilfælde af en berettiget reklamation vil den blive behandlet i overensstemmelse med kundens anmodning inden for 14 dage fra datoen for indgivelse af reklamationen. Omkostningerne forbundet med købet af det klagede produkt vil blive refunderet umiddelbart efter, at den berettigede reklamation er behandlet. I tilfælde af at reklamationen anses for uberettiget, afholdes forsendelsesomkostningerne af kunden.

3. Forsendelser, der sendes tilbage mod betaling ved levering, accepteres ikke.

4. Virksomheden er ansvarlig for fysiske defekter ved Produktet, der eksisterede på tidspunktet for risikoens overgang til Kunden, eller som var et resultat af en årsag, der var iboende i Produktet på det tidspunkt. Generelt betragtes følgende ikke som defekter, der kan tilskrives Virksomheden:

a) skader forårsaget af almindelig, normal slitage af Produktet;

b) mekanisk skade på Produktet;

c) skader forårsaget af forkert brug af Produktet, især dårlig vedligeholdelse, brug på en måde, der ikke er i overensstemmelse med dets tilsigtede formål, eller forkert pasform;

5. Det formodes, at defekten eller dens årsag eksisterede på tidspunktet for risikoens overgang til Forbrugeren, hvis defekten blev konstateret inden for et år fra leveringsdatoen af ​​Varerne;

6. På grund af den beskyttelse, der ydes Kunden i henhold til de rettigheder, der er givet ham på grundlag af garantien, er Produktet ikke dækket af en yderligere garanti.

Afsluttende bestemmelser

1. Tvister mellem Kunden og Virksomheden som følge af den afgivne Ordre eller Transaktionen vil blive behandlet af en almindelig domstol, der er kompetent i overensstemmelse med bestemmelserne i den civile retsplejelov.

2. Kunden, der er forbruger i henhold til den civile lovbog, har mulighed for at anvende udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav, herunder især retten til at:

a) ansøge om hjælp til den permanente forbrugervoldgiftsret, der opererer hos Erhvervstilsynetmed en anmodning om at løse tvisten som følge af den indgåede salgsaftale,

b) henvende sig til den provinsielle inspektør for handelsinspektionen med en anmodning om at indlede mæglingsprocedurer for at opnå mindelig bilæggelse af tvisten med den erhvervsdrivende,

c) at opnå gratis bistand i en tvist med en erhvervsdrivende ved hjælp af gratis bistand fra en distrikts (kommunal) forbrugeradvokat eller en social organisation, hvis lovpligtige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, herunder Forbrugerforeningen, Foreningen af ​​Polske Forbrugere.

3. I sager, der ikke er reguleret af disse bestemmelser, finder bestemmelserne i den almindeligt gældende lov anvendelse, især: bestemmelserne i den borgerlige lovbog og bestemmelserne i specifikke love, herunder loven af ​​18. juli 2002 om levering af tjenesteydelser ad elektronisk vej, loven om beskyttelse af visse forbrugerrettigheder og om ansvar for skader forårsaget af et farligt produkt, loven om specifikke betingelser for forbrugersalg og om ændring af den borgerlige lovbog samt loven om beskyttelse af personoplysninger.

4. Disse bestemmelser kan ændres af Virksomheden ved hjælp af en erklæring indsendt på Hjemmesiden og ved elektronisk korrespondance adresseret til brugere af Hjemmesiden, der har deres egen konto på Hjemmesiden, om ophør af de nuværende bestemmelser i bestemmelserne, der dækker det nye indhold af bestemmelserne eller deres individuelle bestemmelser. Opsigelsesperioden (som også er datoen for ikrafttrædelsen af ​​nye bestemmelser i bestemmelserne) fastsættes af Virksomheden, men den må ikke være kortere end 7 dage fra datoen for Virksomhedens indsendelse af opsigelsesmeddelelsen i den form, der er beskrevet i foregående sætning. Ændringer af bestemmelserne gælder ikke for transaktioner, der allerede er igangsat ved afgivelse af en ordre. Transaktionen er underlagt bestemmelserne i de bestemmelser, der er gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen.

5. Disse bestemmelser gælder fra den 01.01.2026.